Les bases du management, de la communication et de la gestion de la relation client

Public cible : entrepreneur(e), chef(fe) d’entreprise, indépendant(e)
Prérequis : pas de pré-requis

Objectifs pédagogiques de la formation :

• Identifier et valoriser ce qui fait la véritable valeur de ton offre,
• Fixer un tarif juste, rentable et aligné,
• Assumer et communiquer tes tarifs avec confiance,
• Gérer les objections liées au tarif.

1 – Clarifier ta valeur et le positionnement de ton offre

• Identifier ce que ton client valorise vraiment,
• Différencier coût, prix et valeur perçue,
• Définir ton positionnement tarifaire en lien avec ton marché, ta cible et ton parcours,
• Construire une proposition de valeur claire et différenciante.

2 – Calculer et assumer un tarif juste et rentable

• Fixer un tarif rentable et durable,
• Mettre en place un suivi de tes ventes et marges,
• Savoir communiquer et assumer ton tarif avec confiance,
• Créer et tester des offres combinées pour maximiser la valeur et fidéliser tes clients.

3 – Valoriser, défendre et mettre en place ton nouveau tarif

• Répondre aux objections liées au tarif et renforcer la valeur perçue,
• Travailler le packaging et la présentation de ton offre, 
• Elaborer un plan d’action pour mettre en place ton nouveau tarif,
• Mettre en place un suivi concret pour tester, ajuster et stabiliser ton business model. 

Intervenante : Solène Mahé-Jaubert, gérante et formatrice de l’organisme de formation R’Ose Formation certifié Qualiopi

Moyens pédagogiques et d’accompagnement : les formations sont basées sur une alternance d’apports théoriques pour comprendre et de mises en situation pour s’exercer. Nos formations ont 3 objectifs :

• un objectif pédagogique : vous faire acquérir des connaissances et méthodes,
• un objectif opérationnel : vous donner la capacité de les utiliser dans votre quotidien,
• un objectif d’impact : vous permettre d’améliorer votre niveau de performance.

Evaluation : l’évaluation se fait en amont de la formation via un questionnaire des attentes de la formation et via un QCM de validation des acquis à la fin de la journée de formation

Tarif : 560€ pour une personne